Le Buyer Personas sono un principio di marketing fondamentale.
Le buyer persona sono rappresentazioni immaginarie dei tuoi clienti ideali. Dovrebbero comprendere sia informazioni reali, come le informazioni personali e demografiche, sia riferimenti qualitativi immaginari, come le ambizioni, le sfide, le motivazioni e i modelli di comportamento condivisi da tutti i membri di un particolare cluster di riferimento.
Molto spesso non ci rendiamo conto di quanti dati e informazioni abbiamo a disposizione nel digital per conoscere meglio il pubblico a cui destinare prodotti,servizi, e creare strategie di contenuti sui social media.
Inoltre, conoscere e studiare meglio il proprio pubblico facilita il processo di lead generation, ossia il modo con cui attrarre le persone e convertirli in clienti veicolando il messaggio adatto a loro.
Perchè creare le Buyer Personas?
Una buyer persona dettagliata ti aiuta a concentrarti sui punti deboli, le sfide e le esigenze dei tuoi clienti. Ti aiuta anche a capire come attirare i potenziali clienti e generare interesse per il tuo prodotto.
Le buyer persona ti aiutano ad identificare dove spendono più tempo online i tuoi clienti ideali.
Aiutandoti potenzialmente anche a guidare lo sviluppo dei tuoi prodotti e servizi.
Studiare e creare le Buyer Personas ti permette di capire meglio il tuo cliente/consumatore ideale, e ti servirà per:
- creare una buona strategia digital e social,
- veicolare il giusto messaggio per il pubblico
- creare prodotti e servizi adatti a loro
Buyer Personas: da dove prendere i dati
Come già detto, se vuoi creare delle buyer persona che rispecchino la realtà è fondamentale non basarsi solo su supposizioni o intuizioni, ma utilizzare i dati il più possibile.
Se hai già una pagina Facebook o Instagram puoi creare le buyer personas dai dati messi a disposizione negli insight delle piattaforme.
- Insights di Facebook, capire e conoscere l’audience di una pagina
Puoi accedere agli Insights di Facebook attraverso la tua pagina aziendale Facebook.
Le sezioni che dovresti prendere in considerazione sono: Persone e Post.
Nella sezione Persone, fai un confronto tra Persone della tua pagina e Persone coinvolte.
Nella sezione Persone Coinvolte, sono indicate tutte le persone che hanno mostrato maggiore interesse nei confronti dei post della pagina, sono le persone attive con commenti e condivisioni. Da questa sezione potrai conoscere il genere, l’ eta’ e tante altre informazioni utili per creare la tua buyer personas.
Inoltre, potrai capire ancora meglio il tuo pubblico analizzando i post che pubblicherai nella pagina Facebook, cliccando nei dettagli sul post. Questo ti può essere utile per indirizzare il budget al pubblico giusto in una campagna.
Un tool di Facebook molto utile è Audience Insight,dove puoi capire i comportamenti delle persone nella piattaforma Facebook e costruire un pubblico per le tue campagne.
- Insight di Instagram, conoscere il pubblico che ha interagito con post, stories. Genere e provenienza dei follower
Con gli insight di Instagram puoi analizzare i dati statici di:
- Contenuto, avere i dati dei post e delle storie in termini di copertura e interazioni negli ultimi 7-28 giorni.
- Attività, quanti account raggiunti nell’ultima settimana e il tipo di interazione ricevuta
- Pubblico, crescita dell’account, luogo di provenienza dei follower, fascia di età, genere, giorni e orari dove puoi ottenere più interazione.
Se vuoi avere dati su engagement e avere un quadro analitico del tuo profilo instagram esiste un tool gratuito su internet che puoi consultare: Ninjalitics.
Con questo tool puoi analizzare la percentuale di engagement del tuo account, verificare la crescita, gli hashtag e i post che hanno avuto più interazioni in termini di like e commenti.
Una volta che hai raccolto i dati e le informazioni è arrivato il momento di creare le Buyer Personas.
Crea una o più identità ideali sulla base dei dati raccolti, indicandone:
- Nome
- Età e Sesso
- Formazione
- Reddito
- Famiglia
Procedere con i comportamenti e interessi, tipo:
- che uso fa della tecnologia
- si collega da smartphone o da desktop
- quali sono le sue esigenze principali
- quali sono i suoi interessi
- clicca nelle inserzioni
Puoi aggiungere ulteriori dettagli pensando ai tuoi obiettivi:
- Come posso aiutarla/o, oppure quali tipo di prodotto/servizio gli piace di più
- Cosa sta cercando?
- Quale tipo di contenuto può attirare la sua attenzione?
Come utilizzare le Buyer Personas?
Creare le buyer personas o profili di utenti serve per:
- sviluppare una Landing page o sito web
- creare un buon piano editoriale social
- creare un pubblico per le campagne advertising di Facebook e Instagram
- validare e testare un prodotto o servizio su un segmento di pubblico
- creare una strategia di contenuti come blog post, video, podcast
Ogni studio dentistico che desidera iniziare a fare lead generation per acquisire nuovi pazienti in target con i propri ideali, valori, prodotti/servizi deve necessariamente analizzare la propria buyer personas prima di partire per far si che i propri messaggi di marketing siano veicolati direttamente alle persone giuste ottenendo i migliori risultati possibili dalle campagne a pagamento risparmiando molto tempo e soldi preziosi.
